下記URLからJRE1.4をダウンロードの上、インストールを行ってください。 (URLは2004年7月31日時点のものです) http://java.sun.com/products/archive/j2se/1.4.1_02/index.html

1. 中央付近[Download J2SE v 1.4.1_02 JRE SDK]の[JRE]下にある[Download]アイコンをクリックします。
   

2. 英文の使用許諾をご確認の上、画面の下の方にあるACCEPTをチェックし CONTINUEをクリックします。

3. 移動した画面のWindows(all languages,including English) にマウスオーバーし、右クリックから「対象をファイルに保存」を選択してください。
   →ダウンロードが開始します。
   ※Windows(all languages,including English)を選択するようご注意願います。
   　Windows(U.S.English Only)では 正常動作しません。

4. ダウンロードが完了したら、インストールの前にInternetExplorerをすべて必ず終了 してください。
   　他のアプリケーションも原則すべて終了してください(編集中のWord、Excel等はデータ保存の上終了願います)。
   　保存した先のフォルダを開き、先ほどダウンロードしたj2re-1_4_1_02-windows-i586-i.exeをダブルクリックしてください。
   →インストールが開始します。

5. 画面の指示に従ってインストールを行ってください。
   1. インストールが開始されます。
      

   2. 使用許諾権が表示されますので内容を確認の上、[はい]をクリックします。
      

   3. [標準]がチェックされていることを確認の上、[次へ]をクリックします。
      

   4. ファイルのコピーが開始されます。
      

   5. 終了
      
      自動的にインストールプログラムが終了します。

   ---

   
   JRE1.4.1_02のダウンロードページが見つからない場合は、
   下記URLからJRE1.4.1_02:Windows (all languages, including English)を ダウンロードしてください。
   http://java.sun.com/products/archive/index.html

1. 下記の手順でコントロールパネルを開きます。
   

   
   

2. コントロールパネル画面の｢Java Plug-in｣を選択します。
   ※この項目が表示されない場合は、Java 実行環境(JRE)がインストールされていない可能性があります。）
   

   
   

3. [基本]タブを選択し、下図の通り項目をチェックします。
   

   
   

4. [ブラウザ]タブを選択し、[MicrosoftInternetExplorer]をチェックします。
   

   ※[NetScape]はチェックしなくても問題ありません。

5. [プロキシ]タブを選択し、[ブラウザの設定を使用]をチェックします。
   その他、[アドレス]・[ポート]・[プロキシホストなし]・[自動プロキシ構成URL]等が 空欄となっていることを確認してください。(図中で赤字になっている個所)
   

6. [アップデート]タブを選択し、[自動的にアップデートする]のチェックが 外れていることをご確認ください。
   

   JRE 1.4.2をご利用のお客様のみご確認願います。 JRE 1.4.1の場合は画面が異なり、該当チェックは存在しません。

   

7. [適用]ボタンをクリックし、画面右上の×ボタンで終了してください。

8. 最後に起動中のInternetExplorerを全て終了します。

●SYMPTON2： Java実行環境のインストールが実行途中でエラーとなる。 対象：WindowsXP、Windows2000、WindowsNT4.0等をお使いのお客様 インストール対象のパソコンに対する管理者権限がないユーザでJava実行環境の インストールを実行すると以下のようなメッセージが表示されます。 (Users、Power Users、BackupOperator等も同様なメッセージが表示されます) 【Wｉｎｄｏｗｓ２０００をお使いの場合の表示例】

●ANSWER： インストールには「管理者(Administrator)」の権限が必要です。 管理者権限への変更および設定変更については、お客様のシステム管理者にお問合せください。 なお管理者権限はインストール時のみ一時的に必要ですが、 インストール完了後は通常お使いのユーザアカウントでご利用いただくことが出来ます。

●SYMPTON3： サービスが起動しない。

●ANSWER： (1)インストールが正しくできていない可能性があります。再度手順に従ってインストールを行ってください。 →[再インストール手順]を参照して対応してください。 (2)設定がもれている可能性があります。 →[JREインストール後の設定]に従って設定が正しく行われているかご確認願います。 (3)英語版をインストールした場合について 英語版を誤ってインストールした場合、サービスサイト接続時に表示される「Javaコンソール」画面が 日本語が表示されるべき個所を中心に文字化けして表示されます。 このような場合は正しいモジュールを再インストールする必要があります。 →[再インストール手順]を参照して対応してください。

●SYMPTON3： 灰色の画面のまま実行されない(赤いｘマークが表示される）

●ANSWER： (1)プロキシ設定が外れている場合、上記の状況となります。 →[JREインストール後の設定]に従って設定が正しく行われているかご確認願います。 　※[プロキシ]タブを選択し、[ブラウザの設定を使用]をチェックがチェックされているかご確認ください。 (2)Windows2000、WindowsXPをご利用のお客様で日本語名のアカウントをご利用の場合、 上記の状況となります。 [日本語名アカウントを使っているかどうかの確認手順] →対応方法としましては以下の２通りとなります。 対応方法１：別のアカウントを使用する（日本語名でないアカウント）。 対応方法２：環境変数設定を行う。 [手順] 別なアカウントがご利用可能な場合は対応方法１を推奨いたします。 アカウントの作成方法および設定変更方法についてはお客様のシステム管理者にお問合せください。